Information om Tryghedspakken

Fjernvarmeanlæg, der er godkendt af Hvidovre Fjernvarmeselskab kan tilvælge Tryghedspakken. Godkendelsen af anlægget sker på første besøg.
Tilvalg af Tryghedspakken skal ske senest 5 år efter afsluttet fjernvarmeinstallation.
Du/I kan altid udmelde dig/jer af ordningen, og fjernvarmeselskabet kan til enhver tid beslutte at ophøre med ordningen.

Tryghedspakken koster kr. 210,- inkl. moms pr. måned. Prisen er eksklusiv de månedlige varmeudgifter.

Tryghedspakken indeholder:

Eftersyn og service af dit fjernvarmeanlæg – foretages hvert 3. år:

  • Vi kontrollerer fjernvarmeanlæggets tilstand og dets indstillinger – om det er korrekt indstillet, så du sparer mest muligt på varmen.
  • Vi renser din snavssamler samt kontrollerer utætheder, din pumpe og trykekpansion.
  • Vi kontrollerer om du har tilstrækkelig med vand på anlægget.
  • Vi kontrollerer om dine ventiler er korrekt indstillet.
  • Vi laver et energitjek på boligens energiforbrug, herunder radiatorer, gulvvarmestrenge, vinduer, isolering og ventiler. Derefter kommer vi med energiforbedrende anbefalinger.
  • Udarbejdelse af servicerapport

Udbedring og reparation – ved akutte situationer:

  • Vagtudkald ift. fejl på anlæg.
  • Afhjælpning af fejl på alle komponenter.
  • Reparationer af dit anlæg.
  • Nyt fjernvarmeanlæg, når det gamle er udtjent. Gælder kun forbrugere, der har fået installeret fjernvarme med en All inclusive model (abonnement).

OBS! I tilfælde af et akut forsyningsproblem, skal du tjekke www.hvidovrefjernvarme.dk for driftsforstyrrelser inden du kontakter fjernvarmen.

Tryghedspakken indeholder ikke:

  • Udkald for kontrol.
  • Udskiftning og fejlfinding på komponenter eller reguleringssytemer, som fjernvarmeselskabet ikke ejer eller har monteret, fx husets indvendige varmeinstallationer, der er monteret efter afgangssiden fra fjernvarmeanlægget.
  • Vagtudkald ift. fejl på anlæg, som er forårsaget af hærværk, brand, frost, vandskade, lynnedslag, uautoriseret elinstallationer, vandpåfyldning, strømsvigt.
  • Udkald til anlæg, der ikke er etableret i henhold til Hvidovre Fjernvarmes gældende forskrifter.
  • Demontering og montering af skabe, hylder o. lign for at få adgang til fjernvarmeanlægget.
  • Udkald til vandpåfyldning, strømsvigt, fejlbetjening af fjernvarmeanlæggets automatik.